彩票走试图 - 【中国宁波网】聚水潭進入2019年度收官階段 – 聚水潭官網

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          聚水潭電商ERP     2019-12-14

          2019年電商雙12年終盛典已結束,在這場大促中,聚水潭SaaS ERP系統給全國33萬多賣家的電商業務提供了強有力的支持保障。「高效、平穩、順暢」三個關鍵詞是在客戶反饋中出現頻次最多的,這對聚水潭人來說是莫大的肯定和鼓舞。經系統統計:2019年12.12大促,聚水潭系統處理總單量同比增長約66.8%,當天完成發貨量超71%


          圖示:聚水潭雙12戰報

          這一年,聚水潭與商家一起經曆了38女王節、618年中大促、雙11、雙12等多場大促,也是在這一年,聚水潭的線下服務網點突破了57個,覆蓋了超過290個城市。

          【步步為營 以匠心精神推動行業發展】

          在今年4月,聚水潭發布了「Link+」戰略,提出用連接為商家創造新價值,加強與商家、産業鍊上下遊、應用服務數據之間的連接,産品技術團隊深入一線,在産品上不斷做疊代更新,研究出更高效的行業解決方案

          1、 與阿裡雲深度協作:在大促前後,聚水潭技術部門都會與阿裡雲進行了深入溝通,今年8月,聚水潭配合阿裡雲将服務器進行硬件升級和遷移,提升了系統性能,保障了系統在大促期間的穩定。

          2、更完善的産品矩陣:除了聚水潭SaaS ERP,聚水潭還推出了一系列的産品:聚水潭跨境ERP、勝算、聚經銷、聚貨通、聚店長、抖倉等,為商家提升線上線下的運營能力。

          3、研發中心遷移至上海:為更好的吸納研發人才,聚水潭研發中心去年戰略遷移至上海後,技術人員和研發實力得到極大的提升。

          【不忘初心 與商家同呼吸,共命運】

          從成立之初,聚水潭就始終秉持着「好産品、重服務、親客戶」的服務理念,在服務上始終堅持「貼身服務體系」。

          1、  擴張服務團隊人數:今年,聚水潭的服務團隊已增長到了近1200人,較去年增長了近一倍;同時,大區的劃分更加細緻,為商家提供更完善周到的本地化服務。

          2、搭建完善的服務體系:從「被動」到「主動」,主動關懷商家,并針對大促不同節點提供針對性的服務;面向合作客戶開放了業務實踐培訓機構——水滴學院,為聚水潭的商家提供全面系統的倉儲管理和ERP系統應用培訓;同時推出了SAS客戶服務評價體系和年度商家服務賬單,為商家提供服務反饋渠道及了解年度服務情況。

          3、大促24小時貼身服務:在大促期間,服務團隊會對商家展開了多輪回訪,并合理安排駐場、巡查小組,在每個區域安排專項産品、技術保障工作人員,應用支持團隊24小時值班,提供不間斷服務。
           
          聚水潭将始終秉持着「好産品、重服務、親客戶」的理念,與商家并肩作戰,為商家、為行業創造更大的價值!
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